Profissionais de Tocantinópolis e Xambioá que atuam na área da Ouvidoria da Saúde estão participando do curso de Capacitação do Sistema Informatizado Ouvidor SUS – Nível I. A capacitação acontece no Laboratório de Informática do Ministério da Saúde, em Palmas, até esta sexta-feira, 28.
Segundo a técnica do Departamento de Ouvidoria Geral do Sistema Único do Sus (SUS) do Ministério da Saúde, Jaqueline Amorim, o sistema possibilita gerar relatórios das demandas que irão subsidiar o gestor para a mudança nas políticas públicas.
“O cidadão vai até a ouvidoria ou por telefone, cartas, caixas de sugestões, formulários web pode fazer sua reclamação ou dar sugestões. Ao receber estas manifestações encaminhamos para as áreas competentes para que possam resolver a demanda. O Ministério da Saúde implanta a OuvidoriaSUS nos estados e assim podemos gerar relatórios que irão subsidiar o gestor para a mudança nas políticas públicas”, explicou.
A ouvidoria é um canal de comunicação com o cidadão, que exerce seu papel no controle social e na gestão pública da saúde com o objetivo de melhorar a qualidade dos serviços prestados pelo SUS. O usuário pode expor sua reclamação ou sugestão através do número 0800 642 7200 e por meio do portal http://portalsaude.saude.gov.br/.
