Devido ao grande número de denúncias feitas pelos consumidores em reclamação ao longo tempo de espera na fila dos bancos de Marabá, nesta quarta-feira, 4, o Procon está realizando uma fiscalização em todas as unidades bancárias do município.
De acordo com a Coordenadora do Procon, Advogada Zélia Lopes, a lei estipula que em dias de pagamento o tempo máximo de espera seja de 45 minutos, porém este horário não estava sendo cumprido. “Os consumidores têm ligado muito denunciando que passam até duas horas na fila do banco. A preocupação maior do Procon é com o consumidor”, conta Zélia.
A equipe do Procon vai in loco e detecta o horário que o cliente está no estabelecimento por meio da senha. É avaliada também se há omissão na entrega da senha e verificado se o atendimento na fila preferencial do idoso está sendo correto. Esta é a segunda visita feita nas instituições bancárias este ano.
“O descumprimento da lei gera um auto de infração que varia de 500 a 5000 UFM (Unidade Fiscal do Município), podendo ser agravada”, explica a coordenadora do Procon.
A fiscalização começou na manhã de hoje (04) e só será realizada em todos os bancos, de acordo com a demanda.
